FAQ-Foire Aux Questions
Comment passer une commande ?
Ajoute les produits souhaités à ton panier, puis valide ta commande en suivant les étapes de paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contacte-nous rapidement via notre service client.
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Tu recevras un email de confirmation avec le récapitulatif de ta commande.
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💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et parfois d’autres options selon ton pays.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à un protocole de cryptage SSL.
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🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon ta localisation, généralement entre 2 et 7 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ?
Ils sont calculés au moment du paiement. La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Vérifie les options disponibles lors de la commande.
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🔄 Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, tu disposes d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Comment effectuer un retour ?
Contacte notre service client pour obtenir les instructions de retour.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours après réception et vérification du produit.
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📦 Produits
Les produits sont-ils en stock ?
Les disponibilités sont indiquées sur chaque fiche produit.
Les photos sont-elles fidèles aux produits ?
Nous faisons de notre mieux pour garantir des images représentatives, mais de légères différences peuvent exister.
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👤 Compte client
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, tu peux commander en tant qu’invité, mais créer un compte permet de suivre tes commandes.
Comment récupérer mon mot de passe ?
Clique sur “Mot de passe oublié” sur la page de connexion.
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📞 Service client
Comment vous contacter ?
Tu peux nous contacter par email : wapatechs@gmail.com ou via le formulaire de contact sur notre site.
Quels sont vos délais de réponse ?
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.